先日当店の商品を買われてお客様から「商品がまだ届きません。どうなってますか？」というメールをいただきました。急いで調べると2週間ほど前にご注文を頂いたお客様でその2日後には発送してます。お問い合わせ番号で追跡してみたところ発送の翌日には到着しているようで配達完了となってます。
詳細を運送業者に訪ねると「○○日にサインをいただいて配達を完了しております」という返事が返って来ました。このことをお客様のお伝えすると「いえ届いてないです」と言われました。
再度、運送業者に問い合わせましたが今度はどのドライバーが誰に手渡しサインをもらったのかを具体的に調べてもらいそれをお客様のお伝えすると「商品ありました」と言われほっとしました。
結局、ご注文者様のご家族の方が受け取られていたようです。
受け取りのサインがあるのでこちらでこれ以上は調べようがないのでお客様から運送業者に直接お問い合わせいただこうかと思いましたが商品がお客様のお手元に届くまでが当店の仕事なのでこちらで出来る限りのことをしてお客様の手を煩わすことなく解決できました。
ご利用ガイド
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
お支払い方法
代引き、銀行振込、郵便振替、クレジットカード、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）を用意してございます。
ご都合にあわせて、各種ご利用ください。
代引き：商品引渡時 銀行振込と郵便振替：注文後7日以内 後払い（コンビニ・銀行・郵便局）：商品到着後14日以内
発送について
注文日より５～３０日以内のお客様指定日に発送となります。
ご指定がない場合、注文日より５日以内に発送いたします。
返品・交換について
返品期限・条件： 未使用の商品で到着日より7日以内とさせていただきます。
すそ上げやカスタマイズをご利用されたお客様は返品、交換はご遠慮ください。
ただし不良品、当店の手違いなどの場合はその限りでは、ございません。
返品送料： お客様都合の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
返品後2週間以内に再注文された場合は交換扱いとさせていただき送料を請求させていただきます。
不良品： 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ご連絡先
ショップ名：作業服つなぎ専門店【縫い屋とよた】全国送料無料！つなぎ服 デニムパンツ製造直売
販売業者：豊田被服有限会社
運営責任者：豊田 泰秀
所在地：〒715-0024 岡山県井原市高屋町483-3
電話番号：050-1360-1154
お問合せメールアドレス： shopmaster@nuiyatoyota.com
